Der Werkzeugkoffer für den erfolgreichen Hörakustiker

Videokurs

In der Hörakustik ist alles anders! Oder??

Video Einleitung: Warum ist das Kundengespräch in der Hörakustik was ganz besonderes?

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

Video Einleitung: Warum der erste Eindruck so wichtig ist

Handout: Roter Faden Kundenbegrüßung

Schulungsvideo die ersten Sekunden: So bitte nicht!

Schulungsvideo die ersten Sekunden: Begeisterung von Anfang an!

Souverän bei typischen Einwänden: Will nur Kasse/ HNO hat gesagt...etc.

Video Einleitung: Wie reagiert man auf: nur Kasse/ der HNO hat gesagt...RICHTIG?

Schulungsvideo Kundeneinwände: So lieber nicht!

Schulungsvideo Kundeneinwände: Souverän & Kundenorientiert reagieren

Handout: Arbeitsblatt mit den typischen frühen Einwänden des Kunden

Handout: Gesprächsleitfaden für typische Kundeneinwände

Professionelle Bedarfsanalyse

Video Einleitung: Die professionelle Bedarfsanalyse als Fundament der hochwertigen Beratung

Schulungsvideo: So sollte es nicht sein

Schulungsvideo: So erleben wir die Bedarfsanalyse bei 80% der Hörakustiker

Schulungsvideo: Professionelle Bedarfsanalyse. Motto: Vom Bedarf zum Bedürfnis!

Handout: Vorlage für das Kundengespräch mit der 3 + 5 Formel

Handout: Schulungsunterlage unsere Hochwertfragen

Kunden zum gefühlten Experten machen

Video Einleitung: Darum ist es wichtig, den Kunden zum "gefühlten Experten" zu machen

Schulungsvideo: Erklärung Höhrorgan

Handout: Roter Faden mit Beispielen für die Erklärung des Hörorgan

Audiogramm Gehirngerecht erklären

Video Einleitung: Wenn der Kunde versteht, vertraut er!

Schulungsvideo: Audiogramm gehirngerecht erklären

Handout: Roter Faden mit Beispielen für die Erklärung des Audiogramms

Königsdisziplin Preisgespräch

Video Einleitung: Das wichtigste zum Thema Preis

Schulungsvideo Preiseinwand: Souverän bei zu teuer!

Handout Preisgespräche: Roter Faden und Formulierungsbeispiele

Kundenreklamation als Chance

Video Einleitung: Von der Reklamation zur Kundenbegeisterung

Schulungsvideo Kundenbeschwerde: So lieber nicht!

Schulungsvideo Kundenbeschwerde: Beschwerde als Chance zur Kundenbindung

Handout: Roter Faden & Macht der positiven Formulierung & DU+ Formel

Hörgerätepräsentation: Der Teufel steckt im Detail

Video Einleitung: Interessant satt Langweilig!

Schulungsvideo Hörgerätepräsentation: So bitte nicht!

Schulungsvideo Hörgerätepräsentation: Auf den Punkt und Überzeugend!

Handout: Das wichtigste zum Thema Präsentation von Hörgeräten

Zusatzverkauf ist Service am Kunden

Video: Interview mit einem Hörgerätehersteller zum Thema Zusatzverkauf

Handout zum Thema Zusatzverkauf

Webinarmitschnitte

Bei Anruf Service - Ihr heißer Draht zum Kunden

5 Schritte zum erfolgreichen Kundengespräch

Mit der E-S-B Formel das Vertrauen des Kunden schnell gewinnen

Bonusmaterial

Live - Mitschnitte

Vortrag Motivation bei der EUHA-Landestagung

Interessante Artikel von Michael Kienzle aus der Branche

Kundenbindung in Zeiten von Corona

Smalltalk, aber professionell!

Benchmark in der Hörakustik

Erfolgreich verkaufen unter neuen Bedingungen

Verkäufer und Akustiker - ein Widerspruch?

Erfolg ist mehr als eine Stifrage - Artikel zum Seminar Filialleitung

Verkaufshandbuch

Rabatte für Präsenzseminare

25 % auf die offenen Seminare

15 % auf individuelle Seminare

Individuelle Webinare

Webinar 1 - Einsatz der Broschüre Basic

Webinar 2 - Einsatz der Broschüre Advance