In der Hörakustik ist das Thema verkaufen ein ganz besonderes.
Doch was, wenn Verkaufen richtig Spaß macht, und der Kunde gleichzeitig begeistert ist?
In diesem Kurs lernen Sie...
Doch was, wenn Verkaufen richtig Spaß macht, und der Kunde gleichzeitig begeistert ist?
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Course plan
Videokurs
In der Hörakustik ist alles anders! Oder??
Video Einleitung: Warum ist das Kundengespräch in der Hörakustik was ganz besonderes?
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
Video Einleitung: Warum der erste Eindruck so wichtig ist
Handout: Roter Faden Kundenbegrüßung
Schulungsvideo die ersten Sekunden: So bitte nicht!
Schulungsvideo die ersten Sekunden: Begeisterung von Anfang an!
Souverän bei typischen Einwänden: Will nur Kasse/ HNO hat gesagt...etc.
Video Einleitung: Wie reagiert man auf: nur Kasse/ der HNO hat gesagt...RICHTIG?
Schulungsvideo Kundeneinwände: So lieber nicht!
Schulungsvideo Kundeneinwände: Souverän & Kundenorientiert reagieren
Handout: Arbeitsblatt mit den typischen frühen Einwänden des Kunden
Handout: Gesprächsleitfaden für typische Kundeneinwände
Professionelle Bedarfsanalyse
Video Einleitung: Die professionelle Bedarfsanalyse als Fundament der hochwertigen Beratung
Schulungsvideo: So sollte es nicht sein
Schulungsvideo: So erleben wir die Bedarfsanalyse bei 80% der Hörakustiker
Schulungsvideo: Professionelle Bedarfsanalyse. Motto: Vom Bedarf zum Bedürfnis!
Handout: Vorlage für das Kundengespräch mit der 3 + 5 Formel
Handout: Schulungsunterlage unsere Hochwertfragen
Kunden zum gefühlten Experten machen
Handout: Roter Faden mit Beispielen für die Erklärung des Hörorgan
Audiogramm Gehirngerecht erklären
Video Einleitung: Wenn der Kunde versteht, vertraut er!
Schulungsvideo: Audiogramm gehirngerecht erklären
Handout: Roter Faden mit Beispielen für die Erklärung des Audiogramms
Königsdisziplin Preisgespräch
Video Einleitung: Das wichtigste zum Thema Preis
Schulungsvideo Preiseinwand: Souverän bei zu teuer!
Handout Preisgespräche: Roter Faden und Formulierungsbeispiele
Kundenreklamation als Chance
Video Einleitung: Von der Reklamation zur Kundenbegeisterung
Schulungsvideo Kundenbeschwerde: So lieber nicht!
Schulungsvideo Kundenbeschwerde: Beschwerde als Chance zur Kundenbindung
Handout: Roter Faden & Macht der positiven Formulierung & DU+ Formel
Hörgerätepräsentation: Der Teufel steckt im Detail
Video Einleitung: Interessant satt Langweilig!
Schulungsvideo Hörgerätepräsentation: So bitte nicht!
Schulungsvideo Hörgerätepräsentation: Auf den Punkt und Überzeugend!
Handout: Das wichtigste zum Thema Präsentation von Hörgeräten
Zusatzverkauf ist Service am Kunden
Video: Interview mit einem Hörgerätehersteller zum Thema Zusatzverkauf
Handout zum Thema Zusatzverkauf
Webinarmitschnitte
Bei Anruf Service - Ihr heißer Draht zum Kunden
5 Schritte zum erfolgreichen Kundengespräch
Mit der E-S-B Formel das Vertrauen des Kunden schnell gewinnen
Bonusmaterial
Live - Mitschnitte
Vortrag Motivation bei der EUHA-Landestagung
Interessante Artikel von Michael Kienzle aus der Branche
Kundenbindung in Zeiten von Corona
Smalltalk, aber professionell!
Benchmark in der Hörakustik
Erfolgreich verkaufen unter neuen Bedingungen
Verkäufer und Akustiker - ein Widerspruch?
Erfolg ist mehr als eine Stifrage - Artikel zum Seminar Filialleitung
Verkaufshandbuch
Rabatte für Präsenzseminare
Individuelle Webinare
Webinar 1 - Einsatz der Broschüre Basic
Webinar 2 - Einsatz der Broschüre Advance